Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Noviembre de 2022 trasladamos nuestra fábrica al exterior, ya que comenzamos a ofrecer nuestros productos a otros países. Por lo tanto, nuestro tiempo de entrega (fabricación y despacho) es de 3 a 4 semanas. Todos nuestros envíos están exentos de pagos en Aduanas, por lo que puedes comprar con tranquilidad.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento que podrá rastrear con su número de orden (#550000) en nuestra página web. Los tiempos de estas no pueden ser precisos ya que son un estimado. Si necesita información de envío más exacta, comuníquese con nosotros en contacto@photobraceletchile.com cuando el plazo estimado de envío se esté agotando.
PAQUETE PERDIDO O ROBADO
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por lo que cubrimos cualquier caso de retraso excepcional o incluso pérdida en tránsito y ofrecemos un reenvío gratuito.
Si el pedido no llega a su destino y se retrasa en una oficina de correos local, los clientes son responsables de comunicarse con el transportista antes de recibir un reenvío/reembolso.
Si ingresó una información de envío incorrecta, no es elegible para un reenvío o un reembolso. No nos haremos cargo de direcciones mal escritas o cambios de domicilio luego del procesamiento del pedido.
No nos hacemos responsables de direcciones mal escritas al realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. La dirección correcta debe incluir el número de calle, número de departamento/casa (si aplica) y la comuna correspondiente.
En el caso de envíos solicitados hacia locales comerciales, oficinas o cualquier lugar de trabajo, no asumiremos responsabilidad en casos de extravío. No nos haremos cargo de situaciones de desconocimiento de la entrega debido a que no podemos verificar quién firmó en su nombre. Entendemos que en estos entornos laborales, la responsabilidad recae en el cliente para coordinar la recepción del paquete.
MI PEDIDO NO HA LLEGADO
Si no ha recibido su pedido dentro de los 25 días hábiles, envíenos un correo electrónico a:
contacto@photobraceletchile.com
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